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萬聲通訊“集市行樂”雙十一啟動會圓滿成功！
2020年10月24日，由萬聲通訊精心籌備的2021財年雙十一啟動會活動如期舉行。此次活動是第6年的雙十一大戰(zhàn)啟動儀式，伴隨著萬聲集團健康主題月，由萬聲通訊各業(yè)務部門200余人共同參與...

萬聲集團榮膺2020年“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心兩項大獎
10月20日，2020第十六屆金耳嘜杯中國最佳客戶中心評選頒獎典禮在北京隆重舉行。萬聲集團應邀出席，并榮獲兩項重磅大獎：萬聲集團旗下萬聲通訊實業(yè)有限公司獲得2020年度中國最佳客...

在第十一屆中國國際服務外包交易博覽會上，萬聲喜獲兩項榮譽！
2020年10月19日，由商務部、杭州市政府主辦，以推進萬物互聯(lián)，開拓數字化外包，構建智慧型社會為主題的第十一屆中國國際服務外包交易博覽會在杭州啟幕。 會議期間，在由中國國際...

“中國最具影響力呼叫中心企業(yè)”榜單揭曉，萬聲榜上有名！
9月29日，由中國外包網攜手鼎韜產業(yè)研究院發(fā)起的中國最具影響力呼叫中心企業(yè)（2019-2020）榜單于2020中國（徐州）國際服務外包合作大會服務外包轉型升級與開放平臺融合發(fā)展專題論壇...

萬聲集團全新生態(tài)產業(yè)——萬聲健康工場盛裝啟幕！
金秋時節(jié)，碩果飄香。9月26日，以萬物新生，健康啟城為主題的萬聲健康工場啟幕暨濰坊市首屆全民健身消費節(jié)啟動儀式于萬聲健康工場隆重舉行。 本次活動由濰坊市體育局、濰坊高新...

聚萬家燈火，燃工作新聲丨萬聲集團第一屆家庭開放日溫情舉行
9月13日，聚萬家燈火，燃工作新聲萬聲集團第一屆家庭開放日在山東呼叫中心產業(yè)基地溫情舉行。萬聲成立至今已走過了28年的光輝歷程，高光時刻的背后，離不開數以萬計萬聲家庭的...

萬聲集團黨支部換屆工作順利完成
為進一步加強萬聲集團黨組織建設，根據《中國共產黨章程》和《中國共產黨基層組織選舉工作條例》等有關規(guī)定，按照上級直屬黨委濰坊軟件園服務中心黨委要求，并報濰坊軟件園服...

禮遇年華，憶聲有你丨萬聲集團第一屆校友會圓滿舉行
8月9日，禮遇年華，憶聲有你萬聲集團第一屆校友會在山東濰坊萬聲健康工場圓滿舉行。一朝相聚，一生牽掛，每一位曾在萬聲揮灑過智慧與汗水的伙伴都是萬聲這所大學的校友。在萬...

排班這桿秤為何如此難掌握？
任何呼叫中心在運營的過程中都會同時追求服務效率和服務質量，希望能夠通過降低運營成本來逐步提升呼叫中心的利潤。在大多數呼叫中心運營過程中，通常70%-80%左右的成本都用于支...

三步解鎖呼叫中心勞動力資源配置
作為呼叫中心行業(yè)的企業(yè)，近幾年最大的感受應該是企業(yè)正在面對勞動力成本上升，人力資源缺失，在人口紅利耗盡、廉價勞動力不復存在的情況下，簡單粗暴的用人海戰(zhàn)術已經不適用...