萬聲集團創(chuàng)立于1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)、信息技術(shù)...
歷經(jīng)近30年發(fā)展，萬聲集團現(xiàn)有員工10000余人，分支機構(gòu)覆蓋西南、華南、華北、華東四大區(qū)域。...
萬聲秉持“我們的服務(wù)會使你變得更好”的使命，不斷精研客戶需求，深耕客戶服務(wù)，以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。...
萬聲公司深耕制造業(yè)、電子商務(wù)、金融保險、醫(yī)療衛(wèi)生、政府等行業(yè)
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客戶世界年度大會作為中國客戶中心領(lǐng)域的權(quán)威平臺，以其深厚的行業(yè)積淀備受矚目。本屆大會以"溫度與智能共生：在數(shù)智化時代再造客戶價值"為主題，匯聚業(yè)界領(lǐng)袖與專家，共探數(shù)字服務(wù)新趨勢。萬聲集團憑借在數(shù)字服務(wù)、客戶體驗與技術(shù)融合等領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，歷經(jīng)嚴(yán)格評審最終摘得殊榮，充分體現(xiàn)了行業(yè)對其綜合實力的高度認(rèn)可。
懷揣“攜中國服務(wù)走向世界”的夢想，萬聲集團持續(xù)秉持國際化戰(zhàn)略，加速拓展國際交付站點網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)強化對全球市場的輻射能力。在"出海大潮中BPO行業(yè)的生態(tài)位和服務(wù)商的出海策略"主題圓桌研討會上，萬聲集團副總經(jīng)理張輝女士受邀分享了中國BPO企業(yè)的生態(tài)位思考與實戰(zhàn)策略。
張總指出，中國BPO企業(yè)在出海浪潮中承擔(dān)了多重角色，既可以作為"全球服務(wù)能力補充者"，幫助客戶快速建立海外專業(yè)體系，延伸服務(wù)能力，又可以作為客戶的"海外服務(wù)效能提升協(xié)同者"和"價值共創(chuàng)伙伴"，助力企業(yè)實現(xiàn)運營效能提升、成本管控之下的合規(guī)運營、跨文化融合，實現(xiàn)價值共創(chuàng)。
張總表示，萬聲結(jié)合近年出海經(jīng)驗，在面向客戶提供服務(wù)的過程中，始終堅持以客戶為中心，深度理解出海企業(yè)差異化需求，為其量身打造“一客一案”定制方案。強化團隊協(xié)作，整合集團全域資源，與客戶深度協(xié)同，共創(chuàng)合規(guī)高效的質(zhì)價比交付。以“提供 361° 服務(wù)”的服務(wù)理念，多一度用心，多一度專業(yè)，多一度溫暖，用經(jīng)驗持續(xù)賦能，實現(xiàn)從基礎(chǔ)服務(wù)交付到前瞻性價值共創(chuàng)的持續(xù)超越。
▲ 萬聲集團副總經(jīng)理張輝受邀分享
萬聲集團深耕客戶服務(wù)與數(shù)字運營領(lǐng)域，依托體系化運營、智能化工具與國際化布局，以東南亞為前哨，已在菲律賓、馬來西亞等地建成交付中心，并持續(xù)推進日韓、歐盟、拉美等地區(qū)站點布局，形成覆蓋60余座城市、超190個站點的全球網(wǎng)絡(luò)布局，具備英語、日語、韓語、德語、法語、馬來語、菲律賓語、阿拉伯語等多語種交付能力，助力客戶實現(xiàn)全球服務(wù)體驗的全面升級。
未來，萬聲將繼續(xù)秉持"我們的服務(wù)會使你變得更好"的企業(yè)使命，積極擁抱服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革，持續(xù)參與行業(yè)生態(tài)共創(chuàng)。萬聲期待與業(yè)界同仁一道提升中國服務(wù)整體競爭力，共同書寫中國數(shù)字服務(wù)在智能化、國際化道路上的全新篇章。
本文現(xiàn)場圖片來源：2025客戶世界年度大會官方
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