資深的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)
從事服務(wù)增值領(lǐng)域業(yè)務(wù)近三十年，擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和敏銳的洞察力，深諳客戶關(guān)系管理精髓，與眾多行業(yè)的一線領(lǐng)軍企業(yè)建立了持久而穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
輻射全國(guó)的自建職場(chǎng)保障
以山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地為基礎(chǔ)，萬(wàn)聲在山東、安徽、四川、廣西等多地設(shè)有自建的BPO交付中心，坐席規(guī)模達(dá)12000+，服務(wù)范圍遍及全國(guó)。
國(guó)際先進(jìn)的管理體系和資質(zhì)認(rèn)證
萬(wàn)聲是國(guó)內(nèi)首家通過(guò)COPC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的本土外包供應(yīng)商，并且擁有CMMI5級(jí)評(píng)估認(rèn)證和信息安全管理體系認(rèn)證、ISO27001認(rèn)證、ISO9001認(rèn)證，具備職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證資質(zhì)。
創(chuàng)新共贏的企業(yè)生態(tài)圈
獨(dú)具特色的企業(yè)生態(tài)圈覆蓋從交付中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)到技術(shù)保障、教育培訓(xùn)、人力資源等領(lǐng)域的全業(yè)務(wù)生態(tài)，為BPO主營(yíng)業(yè)務(wù)提供全面可靠的一站式解決方案。
嚴(yán)謹(jǐn)完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系
擁有專業(yè)的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)和完整的風(fēng)控體系，通過(guò)體系內(nèi)的九大模塊，全方位地實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)潛在風(fēng)險(xiǎn)的有效管理，規(guī)避風(fēng)控事件的發(fā)生，保障業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全和運(yùn)營(yíng)安全。
安全穩(wěn)定可靠的技術(shù)支撐
采用AVAYA、GENESYS、ASPECT等一流的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)多地跨中心互聯(lián)，數(shù)據(jù)互為備份；實(shí)力雄厚的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可提供包括自主研發(fā)、系統(tǒng)平臺(tái)搭建、運(yùn)營(yíng)維護(hù)在內(nèi)的全流程服務(wù)， 7×24小時(shí)保證卓越的技術(shù)支撐。
高效健全的人才成長(zhǎng)機(jī)制
完善的人才成長(zhǎng)機(jī)制涵蓋從招聘到培養(yǎng)的全過(guò)程，依托專業(yè)的呼叫中心人才培養(yǎng)平臺(tái)，每一位員工都能根據(jù)自身特點(diǎn)得到高效成長(zhǎng)，源源不斷地為業(yè)務(wù)提供人才支撐。
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